Keyline FAQ
客户专区
我的钥匙机需要送到Keyline修理，我被告知要通过运输公司直接把机器送到Keyline总部，我需要做什么特殊的操作吗？
如果机器需要直接送到Keyline总部进行修理，有以下两项非常重要的事需要做：首先，把机器装入原包装箱内，并打包；第二，在包装上用自粘胶带或直接在箱子上写上由销售商提供的授权号；这个号码一定要清晰可见以便Keyline总部确认无误可以收货。
我的电子钥匙发生了故障，要怎么办呢？-
首先应该联系Keyline经销商的客户服务人员，提供机器的系列号（机器的登记号码）、出问题的机器的软件版本和尽量详细的问题描述；如果是994 Laser型号的钥匙机，需要把屏幕上显示的信息照一张照片，通过电子邮件发给经销商。
在哪些国家Keyline直接运作？-
Keyline的销售商广泛地遍布于世界上大多数国家，这要感谢它的广大的销售网络；此外我们还直接在下列国家设立了我们的直属公司：意大利（Keyline Italia），德国（Keyline Germany ，位于菲尔贝特），中国（Keyline Shanghai，位于上海），和美国（Keyline USA，位于俄亥俄州北澳姆斯特德）。
我想要购买一台新的Keyline机器，希望得到一些相关信息，要如何提出要求？-
您可以与就近的经销商取得联系以获得相关详细的信息。如果你不知道经销商的信息，或者在你的国家没有Keyline正式授权的经销商，请通过电子邮件与Keyline联络，告知你的要求并提供回复地址；Keyline会让离您最近的经销商与您取得联系。
电子配匙机
我无法通过网站更新994 Laser的控制台，我应该如何处理？
请检查目前安装在控制台的软件版本；网上软件更新仅限于安装3.1版本或更高版本的控制台，对于安装有3.0 版本或低于3.0 版本的控制台，必须由Keyline指定的销售商进行技术处理。
在更新994 Laser后，控制台的显示出现问题，有没有校正的方法？-
用户可以直接设定屏幕的驱动器，按照以下步骤操作：主菜单（MAIN MENU） -> 设置（SETUP） -> 设置屏幕（SETUP MONITOR）, 然后选择新显示（NEW DISPLAY）。
如何知道我的Versa是否已经安装了最新版本的软件？
需要写电子邮件给您的经销商告知你的要求，并提供您的机器的系列号，以便获得“KEYONLINE”服务。通过这项服务您可以在任何时间更新软件。
无法设定DHCP使我的机器和网络连接，我要怎么办？
请与网络管理员联系，咨询该网络是否有DHCP功能；DHCP是一种可以自动寻找到访问端口的服务，但是某些网络可能没有这项服务，在这种情况下，就必须手动寻找访问端口。
我的Versa/Power Lynx/Dezmo配匙机可以启动，但是屏幕仍为空白，我应该执行哪些操作？
可能是在操作人员在不注意的情况下，触摸式屏幕改变了频段: 只需要按下位于屏幕下方的按键进行检测，搜索所有的频段直到找到正确的频段即可。
我需要在Dezmo配匙机上增配Dromo装载器，要如何进行？
首先必须确认你的deZmo配匙机的版本：如果是“X” 版本则不能进行增配操作，因为这个版本的机器没有预配加装装载器的设置；如果是“Open” 版本，只需要要联系你的经销商，根据你们的协议，他们可以执行增配操作或者告诉您要如何操作。
机械配匙机
使用机械配匙机是否有环境上的限制？
在某种程度上是有限制的，对所有的电动工具来说一般都有环境上的限制，如温度过热、湿度很大或附近有磁场等；如果这些元素的指数过高，机器的操作性能就会受到影响，特别是电子方面。
是否可以在Keyline机器上使用非Keyline的适配器或其他部件，反之亦然？
可以使用，但是我们不推荐使用； 虽然有些非原装的适配器可以安装在Keyline的机器上，但它终究不是专为机器设计的部件。因此Keyline不能保证钥匙的加工质量，也不对因为在Keyline机器上使用非原装产品所造成的损坏或故障负责。
我更换了我的机械配匙机的感应头，是否可以自行执行感应头-夹钳的组合测试？
如果生产商或供应商没有反对的话,这个操作可以由操作人员进行;在任何情况下，我们都强烈建议永远使用Keyline连同其机械配匙机一起配送的正确工具。
我的配匙机需要零部件，但我不知道如何确切地描述，为了不与其它相似部件混淆，我要如何订购？
在这种情况下，最好是把想要订购的部件拍一张照片，并标注出来，然后把照片连同订单一起发送给经销商。
转发器
为什么有些Opel（欧宝）汽车的PH1A转发器可以克隆，有些不行呢？
这个问题适用于全世界的Opel（欧宝）和Vauxhall（沃克斯豪尔）汽车：通常情况下，这两个品牌的汽车没有配置可复制的飞利浦第一代转发器，然而有一大部分的车辆的控制系统设有“窃取器”允许复制其转发器；总之，884 Decryptor Ultegra可以事先识别哪些转发器可以复制，哪些不能复制。
在机器进行解码时，我不小心把原装PH1D钥匙从884机器中拿出，现在钥匙功能无法正常使用，我应该怎么办？
在这种情况下应该可以遵照884的特殊步骤重新获得钥匙的功能：把钥匙插入884 Decryptor Ultegra，按下"READ" 按键，当机器读出为"PH1D" 时，按下刻写按键。这时会出现一条信息“Insert original key, then press write（插入原钥匙，按刻写键）”，这时按住F1键3秒钟，屏幕上会显示"do not remove key! Please wait（不要拿出钥匙！请等待）"。这时就请等待，不要把钥匙从884机器上拿出。在结束所有的流程后，测试钥匙是否能正常使用。
在更新884 Decryptor Ultegra机器后，屏幕上出现了下面信息: ERROR 66, 我应该怎么办？
ERROR 66 的出现可能是因为硬件出现问题或者更新信息没有被正确安装；重新更新机器，手动复制在 “disk884”档案内的所有文档；文档的复制需要一个个地进行，每次等待机器“重新启动”后再复制另一个。
我更换了电脑，现在电脑与883之间的通讯存在问题，要怎么办？
-某些新的系统，如Windows 7与883的程序通讯可能会存在问题；在这种情况下，建议与经销商联络，他们将尽快提供给您特殊的同步驱动程序。
我无法复制Mini/BMW的转发器，即便884在第一次读取时显示“PH00”, 我应该怎么办？-
这是个特殊的情况，即便转发器被归类为PH00，也是不可能复制转发器的，因为BMW/Mini 公司采用的是“滚动代码”，即转发器的代码变化是持续的，所以它无法被复制。