NUOVA MODALITA' PER LA RICHIESTA DI ASSISTENZA TECNICA
Keyline ha studiato una nuova modalità per la richiesta di assistenza tecnica, con l’obbiettivo di migliorare il supporto tecnico, al fine di garantire risposte rapide, tempestive e precise.
La novità prevede la compilazione di una scheda nell’area riservata del sito Keyline, in cui appariranno automaticamente tutti i prodotti posseduti dal cliente: si dovrà semplicemente selezionare il prodotto per cui si ha bisogno di ricevere assistenza, descrivere il problema e cliccare invio.
Tramite il sistema di ticketing, la segnalazione arriverà direttamente al team di supporto Keyline che, conoscendo in anticipo il prodotto e il numero di matricola per il quale si richiede assistenza, sarà in grado di rispondere in maniera più rapida ed efficiente.
Inoltre, a partire dal mese di luglio cambierà anche la modalità per richiedere telefonicamente assistenza tecnica: il cliente, semplicemente telefonando ad un numero di telefono dedicato, potrà digitare sul proprio apparecchio il numero di matricola del prodotto per cui vuole richiedere assistenza.
