Connexion

Vous n'êtes pas inscrit ? Inscrivez-vous

Récupérer mot de passe

Keyline FAQ

Espace clients

Ma machine à reproduire les clés doit être renvoyée à Keyline pour une réparation et on m'a indiqué de l'envoyer par l'intermédiaire d'une société de transport directement au siège Keyline, est-ce que je dois effectuer une opération particulière ?

Quand le revendeur Keyline indique que la machine doit être envoyée en réparation directement au siège Keyline il y a deux choses particulièrement importantes à faire : tout d'abord, placer la machine dans son emballage d'origine, en la fixant si possible avec des étriers ; ensuite, appliquer avec de la colle ou en écrivant directement sur l'emballage le numéro d'autorisation pour la réparation fourni par le distributeur ; ce numéro doit toujours être visible pour l’acceptation chez Keyline.

Ma machine électronique à reproduire les clés présente des dysfonctionnements, que dois-je faire ?

Tout d'abord, il faut contacter le service clients du revendeur Keyline de référence ; il faut toujours indiquer le numéro de série, la version du logicielle de la machine en question et la description du problème de la manière la plus détaillée qui soit ; s'il s'agit de la machine 994 Laser, il est recommandé, si possible, de photographier la page-écran qui indique les données de la machine et de l'envoyer par courriel au revendeur.

J'ai l'intention d'acheter une nouvelle machine Keyline ou, je souhaite recevoir des informations à ce propos, comment faire ?

Pour avoir des informations détaillées, il faut toujours s'adresser au distributeur le plus proche ; si l'on n'en connaît pas l’identité, ou en l'absence d'un distributeur officiel Keyline dans le Pays d'où l'on écrit, il faut contacter Keyline par e-mail en spécifiant le type de demande et vos coordonnées ; Keyline demandera au distributeur le plus proche de vous contacter.

Dans quels Pays Keyline est-elle directement présente sur le territoire ?

Keyline est structurée de manière à toucher de façon capillaire la plupart des pays dans le monde grâce à un réseau dense de distribution ; nous sommes aussi directement présents en Allemagne (Keyline GmbH, Velbert), en Chine (Bianchi Hardware Technology, Shanghai) et aux États-Unis (Bianchi USA, North Olmsted, Ohio).

Machines Électroniques à reproduire les clés

Je ne parviens pas à sélectionner le DHCP pour connecter ma machine sur le réseau, que dois-je faire ?

Il faut contrôler en demandant à l'administrateur du réseau si celui-ci dispose du DHCP; le DHCP est un service qui permet de trouver automatiquement le port de réseau qui permet l'accès; toutefois, certains réseaux pourraient en être dépourvus; dans ce cas, il sera nécessaire d'effectuer une recherche manuelle de l'adresse du port du réseau.

Ma machine à reproduire les clés Versa/Power Lynx/deZmo se met en marche mais l'écran reste noir, comment dois-je agir ?

Dans ces cas, l’hypothèse la plus probable est que, sans s'en apercevoir, l’opérateur a modifié le canal de fréquence de l'Écran Tactile : il suffit de vérifier par l'intermédiaire des boutons situés dans la partie inférieure de l'écran, il faut vérifier tous les canaux jusqu'à ce qu'on retrouve la syntonisation correcte du canal.

Comment puis-je savoir si ma Versa est mise à jour à la dernière version logicielle disponible ?

Il faut présenter une demande écrite, en indiquant le numéro de série de la machine (également par e-mail) au revendeur pour pouvoir accéder au service “KEYONLINE” ; ce service permettra d'exécuter à tout moment le chargement de la version la plus récente disponible du logiciel.

Je veux ajouter le chargeur Dromo à ma deZmo, comment faire ?

Tout d'abord, il faut vérifier la version de deZmo dont vous disposez : en présence d'un “X”, l’opération est impossible car il s'agit d'une version conçue pour fonctionner sans chargeur ; s'il s'agit d'une version “Open”, il suffit de contacter votre distributeur qui effectuera l'opération, d'après les accords pris, des instructions détaillées seront fournies pour effectuer l’opération.

Après avoir mis à jour la 994 Laser, la console a commencé à présenter des problèmes d'affichage au niveau de l'afficheur, de quelle manière puis-je intervenir ?

Dans ce cas, il faut régler correctement les driver de l'écran, en suivant le parcours suivant : MAIN MENU -> SETUP -> SETUP ÉCRAN, puis sélectionner NOUVEL AFFICHEUR

Je ne parviens pas à mettre à jour la console de la 994 Laser par l'intermédiaire d'Internet, comment procéder ?

Contrôler la version du logiciel actuellement installée sur la console; le chargement par l'intermédiaire d'Internet peut être exclusivement effectué à partir d'une console dont la version du logiciel est 3.1 ou plus, tandis que pour les versions 3.0 et les versions précédentes, l’intervention technique du distributeur Keyline de référence est indispensable.

Machines Mécaniques à reproduire les clés

Existe-t-il des limites environnementales pour l’utilisation des machines mécaniques ?

Dans un certain sens oui, il existe des limites qui sont quoi qu'il en soit des limites communes à tous les appareils électriques, comme une chaleur excessive, une forte humidité ou la présence de champs magnétiques dans les environs immédiats ; si l'indice de ces facteurs est élevé, ceux-ci peuvent compromettre le fonctionnement régulier de la machine, en particulier en ce qui concerne les aspects électriques.

J'ai remplacé le palpeur de ma machine mécanique, puis-je exécuter moi-même l'étalonnage du groupe palpeur – étau ?

Cette opération peut être effectuée par l'opérateur, sauf en cas de contre-indications du producteur ou du fournisseur; pour cette opération, il est recommandé de toujours utiliser l'équipement spécifique que Keyline fournit avec ses machines mécaniques.

Est-il possible d'utiliser des adaptateurs ou du moins des parties en option non fabriquées par Keyline sur des machines Keyline ou vice versa ?

Dans certains cas cela est possible, mais toujours déconseillé ; même si dans certains cas l’adaptateur non original peut être mécaniquement monté sur une machine Keyline, il ne faut pas oublier qu'il n'a pas été dessiné pour cette dernière. Par conséquent, Keyline ne garantit pas un bon usinage de la clé et ne répond pas d'éventuels dommages ou dysfonctionnements que les produits non originaux peuvent provoquer sur les machines Keyline.

J'ai besoin d'une pièce de rechange pour ma machine à reproduire les clés, mais je ne sais pas le décrire exactement sans risquer de provoquer une confusion avec des pièces analogues, comment faire pour la commande ?

Dans ces cas, il est toujours recommandé, lorsque cela est possible, de photographier la pièce en question et de la marquer, puis d'envoyer la photo comme pièce jointe par e-mail au distributeur avec la demande d'achat de la pièce de rechange.

Transponder

J'ai extrait par erreur la clé originale PH1D de la Decryptor Ultegra durant la phase de cracking et à présent elle ne fonctionne plus, que puis-je faire ?

Dans ce cas, la clé pourrait être récupérée suivant une procédure particulière sur la Decryptor Ultegra. Il faut introduire la clé dans la Decryptor Ultegra, appuyer sur la touche "LIRE" et quand elle est reconnue comme "PH1D", appuyer sur la touche "ÉCRIRE". Le message "introduire original appuyer sur Écrire" s'affiche ; appuyer pendant 3 secondes sur la touche F1 et la maintenir enfoncée ; la page-écran "ne pas enlever la clé! attendre" s'affiche. Il faut à présent attendre sans enlever la clé de la 884. Au terme de la procédure, on peut tester le fonctionnement de la clé.

Après la mise à jour, la machine Decryptor Ultegra affiche le message suivant: ERROR 66, que dois-je faire ?

ERROR 66 indique un éventuel problème matériel ou une mise à jour mal installée; remettre la machine à jour en copiant manuellement tous les fichiers du dossier sur le “disk884” ; les fichiers doivent être copiés un à un en attendant le “reboot” de la machine après l’introduction de chaque fichier.

Pourquoi les transponder PH1A de certaines automobiles Opel peuvent-ils être clonés et d'autres non ?

Cette question comprend les automobiles Opel et Vauxall du monde entier : généralement, les voitures de ces deux marques ne sont pas équipées de transponder Philips de première génération reproductibles, toutefois, un nombre considérable d'exemplaires de Cette question comprend les automobiles Opel et Vauxall du monde entier : généralement, les voitures de ces deux marques ne sont pas équipées de transponder Philips de première génération reproductibles, toutefois, un nombre considérable d'exemplaires de centrales présentent un “bug” particulier qui en permet la reproduction ; toutefois, la Decryptor Ultegra permet de connaître à l'avance les transponder qui peuvent être reproduits et ceux qu'il est impossible de reproduire.

Après avoir changé d'OI j'ai des problèmes de communication avec ma Power Lynx, que dois-je faire ?

Certains systèmes de nouvelle génération comme Windows 7 peuvent présenter des difficultés de communication avec le programme de la Power Lynx; dans ce cas, il est recommandé de contacter le revendeur qui vous fournira, lorsque cela est possible, des drivers spécifiques pour la synchronisation du programme avec votre laptop.

Il est impossible de reproduire le transponder de ma Mini/BMW même si, après une première lecture, la 884 indique “PH00”, que dois-je faire ?

Dans ce cas spécifique, on ne peut pas reproduire les transponder, même si au départ ils sont classés comme PH00 ; la maison BMW/Mini utilise des “rolling code”, c'est-à-dire des transponder qui changent constamment de code, absolument impossibles à reproduire.