Зайти

Вы не зарегистрированы? Зарегистрируйтесь

Восстановить пароль

Keyline FAQ

Клиентская зона

Мой электронный станок неисправен, что я должен делать?

Прежде всего, обратитесь в сервисную службу вашего дистрибьютора Keyline, с указанием серийного номера и версии программного обеспечения вашего компьютера ипредоставление подробного описания проблемы, а в случае станком 994 Laser , по возможности, сфотографируйте детали машины и отправите их по электронной почте к вашему поставщику.

Я хотел бы купить новый станок Keyline и хотел бы получить информацию, как я должен поступить?

Для получения подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с ближайшим дистрибьютором, если вы не знаете, кто это, или, если в вашей стране нет официального дистрибьютора Keyline, то, пожалуйста, свяжитесь с Keyline по электронной почте и укажите ваш запрос и контактные данные; Keyline сделает вас связаться с ближайшим к вам дистрибьютором

Мой станок должн быть отправлен обратно в Keyline на ремонт, каким образом мне отправить его с курьером в штаб-квартиру в Keyline?

В тех случаях, когда станки должны быть отправлены обратно в Keyline для ремонта, есть две очень важные детали, которые нужно сделать: во-первых, упаковать машину обратно в оригинальную упаковку, и запечатать, а затем, прикрепить наклейку с номером разрешения, или написать номер разрешения непосредственно на упаковке, как это предусмотрено дистрибьютором, этот номер всегда должен быть виден.

В каких странах Keyline работает напрямую?

Keyline построен таким образом, чтобы создать дистрибьюторскую сеть, чтобы иметь наибольшее число дистрибьюторов в мире, кроме того, мы работаем непосредственно в Германии (Keyline Germany, Velbert), Китае (Bianchi Shanghai, Shanghai) и США (Keyline USA, North Olmsted, Огайо).

Электронные копировальные станки

Я не могу обновить консоль моего станка 994 Laser через интернет, как я могу это сделать?

Проверьте версию программного обеспечения, установленного в консоли, Интернет обновления доступны только если консоль работает на версии 3,1 программного обеспечения или выше, в то время как версии 3,0 и ниже требуют вмешательства техников компании Keyline.

Я не могу установить DHCP для подключения моего станка к сети, что я должен делать?

Обратитесь к вашему системному администратору, если в сети есть DHCP возможности; DHCP это сервис, который позволяет определить порт доступа автоматически, тем не менее, в некоторых сетях его может не быть, в этом случае ручной поиск для порта доступа к сети не требуется.

Я хочу добавить погрузчик Dromo к моей машине Dezmo, как мне поступить?

Прежде всего, проверьте, какую BI996 версию вы используете: если это "X" версию, что запрос не возможно выполнить, так как эта версия была разработана, чтобы работать без подачи, если она является "Open" версией, просто свяжитесь с вашим дистрибьютором, который, в соответствии с вашим соглашениям, должен сделать это для вас, или разъяснить вам, как действовать.

В моих станках Versa / Power Lynx / Dezmo дисплей остается пустым, при включенном станке, что я должен делать?

В таких случаях наиболее вероятной причиной является то, что оператор случайно изменяет частоту канала на мониторе с сенсорным экраном, просто проверьте с помощью кнопок в нижней части монитора, прокрутите каналы, пока не получите правильную настройку.

После обновления 994 Laser, на электронной консоли начались проблемы с отображением, как я могу исправить это?

В этом случае, пользователь должен установить драйверы монитора,а именно: (Рус )Главное меню -> Настройка -> настройки монитора, затем выберите новый дисплей. (Eng) MAIN MENU -> SETUP -> SETUP MONITOR, then select NEW DISPLAY.

Как я могу узнать, мой станок Versa работает с последней доступной версией программного обеспечения?

Сделайте письменный запрос, укажите серийный номер станка (запрос можно сделать по электронной почте), обратитесь к вашему дистрибьютору, чтобы получить доступ к службе "KEYONLINE"; эта услуга должна позволить вам обновлять программное обеспечение в любое время.

Механические копировальные станки

Существуют ли какие-либо экологические ограничения на использование механических машин?

Собственно говоря есть некоторые ограничения, которые, однако, являются общими ограничениями, для всех электроинструментов, такие как чрезмерно высокая температура, высокая влажность или присутствие сильных магнитных полей, все это может привести к нарушению нормальной работы машины, особенно в отношении электрических аспектов.

Я заменил копир на моем механическом станке, могу ли я самостоятельно калибровку тисков и копира?

Калибровка может осуществляться оператором, кроме тех случаев, когда это рекомендуется осуществлять производителем или поставщиком, во всяком случае, настоятельно рекомендуется использовать оборудование, поставляемое Keyline для своих механических станков.

Возможно ли использовать адаптеры (тиски, фрезы) не от компании Keyline, для дополнительных опций на станках Keyline, и наоборот?

Вполне возможно, в некоторых случаях, но никогда не рекомендуется, даже когда не оригинальный адаптер подходит к вашему станку Keyline, факт остается фактом, что он не предназначен для этого станка. По этой причине, Keyline не может гарантировать, что ключи будут нарезаны правильно, и не несет ответственности за повреждения или сбои, вызванные неоригинальной продукцией установленной на станках Keyline.

Мне нужны запасные детали для моих ключенарезных станков, но я не могу описать их с достаточной точностью, чтобы не перепутать с другими аналогичными деталями; Как я могу заказать правильные запасные части?

В таких случаях, если это возможно, мы настоятельно рекомендуем, сделать снимок, сделать отметку этой детали, а затем отправить изображение как вложение электронной почты для вашего дистрибьютора, вместе с заказом на запасные части.

Транспондер

Я случайно удалил оригинальный PH1D ключ из машины Decryptor Ultegra во время фазы декодирования (расшифровки), и теперь он не работает, что я могу сделать?

В этом случае ключ может быть восстановлен с помощью специальной процедуры, которая проводится на машине Decryptor Ultegra. Вставьте ключ в Decryptor Ultegra, нажмите кнопку "READ" и, когда она покажет "PH1D", нажмите кнопку «запись». Получив сообщение "вставьте оригинальный ключ», затем нажмите «запись», после чего должно появиться: «нажмите клавишу F1» в течение 3 секунд "! На экране должно появиться «Пожалуйста, не вынимайте ключ», теперь вам остается только ждать, не вынимая ключ из машины. До окончания процедуры После.

После обновления моего Decryptor Ultegra выводится следующее сообщение: ERROR 66; что я должен делать?

ОШИБКА 66 указывает на потенциальные проблемы оборудования или о том, что обновление не было установлено правильно, обновите машину снова, скопировав все файлы в папке вручную в "disk884", файлы должны быть скопированы строго по одному, производите перезаОШИБКА 66 указывает на потенциальные проблемы оборудования или о том, что обновление не было установлено правильно, обновите машину снова, скопировав все файлы в папке вручную в "disk884", файлы должны быть скопированы строго по одному, производите перезагрузку станка после каждого файла.

На моей машине Decryptor Ultegra не возможно дублирование транспондера для моего BMW/ Mini, хотя первое считывание дает сообщение "PH00", что я должен сделать?

В данном конкретном случае не возможно, дублировать транспондер, даже если он изначально классифицируется PH00, так как BMW / Mini использует плавающий код, то есть, транспондер постоянно делает изменения кода, что делает практически невозможным его дублирование.

Почему PH1A транспондеры для некоторых автомобилей Opel могут быть клонированы, а некоторые нет?

Этот вопрос касается автомобилей Opel и Vauxhal по всему миру: как правило, вы можете проверить работы ключа. Однако, в большом количестве автомобилей, в блоках управления есть ошибка, это позволяет их дублировать; однако Decryptor Ultegra, не может знать заранее, какие транспондеры могут быть продублированы и какие не может.

После замены моего компьютера, у меня есть проблемы со связью с моим 883 станком, что я должен делать?

Некоторые операционные системы нового поколения, такие как Windows 7, могут столкнуться с трудностями в связи с программным обеспечением для 883, в таких случаях мы советуем вам связаться с Вашим дистрибутором, который должен предоставить вам специальные драйверы для синхронизации, как можно скорее.