Login

Du hast noch kein Profil? Jetzt registrieren

Passwort vergessen

Keyline FAQ

Kundenbereich

In welchen Ländern hat Keyline eine direkte Vertretung?

Das enge Vertriebsnetz von Keyline garantiert dafür, dass Keyline in den meisten Länder weltweit vertreten ist. Eine direkte Vertretung von Keyline gibt es in Deutschland (Keyline GmbH, Velbert), in China (Bianchi Hardware Technology, Shanghai) und in den USA (Bianchi USA, North Olmsted, Ohio)

Ich interessiere mich für den Kauf einer neuen Maschine von Keyline oder Informationen. Was kann ich tun?

Wenn Sie detaillierte Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte an den Vertragshändler in Ihrer Nähe. Sollten Sie keinen Vertragshändler kennen oder sollte es keinen offiziellen Keyline Vertragshändler in Ihrem Land geben, kontaktieren Sie bitte Keyline per E-Mail und geben Sie Ihre Anfrage und Ihre Adresse an. Keyline kümmert sich darum, dass der Vertragshändler in Ihrer Nähe Kontakt zu Ihnen aufnimmt.

Ich muss meine Schlüsselkopiermaschine zur Reparatur an Keyline einschicken. Mir wurde gesagt, dass ich die Maschine per Kurierdienst direkt an Keyline schicken sollt. Gibt es da etwas, das ich beachten muss?

Wenn der Keyline Vertragshändler sagt, dass die Maschine zur Reparatur direkt an Keyline geschickt werden muss, müssen zwei Dinge beachtet werden: Die Maschine muss in der Originalverpackung verpackt und möglichst gesichert werden und auf der Verpackung muss (Aufkleber oder Aufschrift) die Genehmigungsnummer der Reparatur angegeben werden, die Sie vom Vertragshändler erhalten. Diese Nummer muss gut sichtbar sein, damit die Maschine von Keyline angenommen wird.

An meiner elektronischen Kopiermaschine ist eine Funktionsstörung aufgetreten. Was kann ich tun?

Setzen Sie sich bitte mit dem Kundendienst von Ihrem Keyline Vertragshändler in Verbindung. Geben Sie dabei immer die Seriennummer, die Softwareversion der Maschine und eine möglichst detaillierte Beschreibung des aufgetretenen Problems an. Bei der MaschiSetzen Sie sich bitte mit dem Kundendienst von Ihrem Keyline Vertragshändler in Verbindung. Geben Sie dabei immer die Seriennummer, die Softwareversion der Maschine und eine möglichst detaillierte Beschreibung des aufgetretenen Problems an. Bei der Maschine 994 Laser wird dazu geraten, ein Foto der Bildschirmseite mit den Maschinendaten zu machen und per E-Mail an den Keyline Vertragshändler zu schicken.

Elektronische Schlüsselkopiermaschinen

Meine Schlüsselkopiermaschine Versa/Power Lynx/deZmo schaltet sich ein, aber der Bildschirm bleibt schwarz. Was kann ich tun?

In diesem Fall hat der Benutzer wahrscheinlich aus Versehen den Kanal der Frequenz vom Touchscreen verstellt. Mit den Tasten unten am Bildschirm alle Kanäle durchgehen, bis der richtige Kanal gefunden ist.

Nachdem ist meine 994 Laser aktualisiert habe, gibt es Probleme mit der Anzeige auf dem Display der Konsole. Was kann ich tun?

In diesem Fall muss der Treiber vom Bildschirm korrekt eingestellt werden. Unter dem Pfad: MAIN MENU -> SETUP -> SETUP MONITOR die Option NEUES DISPLAY wählen.

Das Aktualisieren der Konsole meiner 994 Laser über das Internet funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Kontrollieren Sie die Softwareversion, die auf Ihrer Konsole installiert ist. Eine Aktualisierung über das Internet ist nur dann möglich, wenn auf der Konsole die Softwareversion 3.1 oder eine spätere Version installiert ist. Bei der Version 3.0 und früheren Versionen ist das Eingreifen eines Technikers von Ihrem Keyline Vertragshändler erforderlich.

Ich möchte die Eingabevorrichtung Dromo bei meiner deZmo installieren. Wie muss ich vorgehen?

Zuerst müssen Sie prüfen, welche Version der BI996 Sie besitzen. Bei einer "X" ist das Installieren nicht möglich, da sie nicht auf das Arbeiten mit der Eingabevorrichtung ausgelegt ist. Bei der Version "Open" setzen Sie sich bitte mit Ihrem Händler in Verbindung, der die Installation nach Absprache durchführt und Ihnen nähere Informationen liefert.

Woher weiß ich, ob auf meiner Versa die aktuellste Softwareversion installiert ist?

Dazu müssen Sie eine schriftliche Anfrage mit Angabe der Seriennummer der Maschine (auch per E-Mail) an ihren Händler richten, um den Service "KEYONLINE" zu aktivieren. Mit diesem Service können Sie jederzeit ein Update der Software durchführen, sodass immer die neueste Version installiert ist.

Ich schaffe es nicht, das DHCP so einzustellen, dass meine Maschine ins Netz geht. Was kann ich tun?

In diesem Fall muss eine entsprechende Nachfrage an den Administrator vom Netz gerichtet werden, um zu prüfen, ob das Netz tatsächliche mit DHCP arbeitet. DHCP ist ein Dienst, der das automatische Finden der Netzschnittstelle erlaubt, zu der die Maschine Zugang hat. Nicht alle Netze verfügen aber über diesen Dienst. In diesem Fall muss eine manuelle Suche von der Adresse der Netzschnittstelle durchgeführt werden.

Mechanische Schlüsselkopiermaschinen

Können Passtücke oder Zubehörteile, die nicht von Keyline sind, an Maschinen von Keyline verwendet werden oder umgekehrt?

Das ist in einigen Fällen möglich, es wird aber davon abgeraten. Auch wenn sich in einigen Fällen das nicht originale Passstück mechanisch an der Maschine von Keyline montieren lässt, wird darauf hingewiesen, dass das Teil nicht für diese Maschine gebaut worden ist. Keyline garantiert deshalb nicht für ein gutes Funktionieren vom Schlüssel und ist nicht für eventuelle Schäden oder Funktionsstörungen haftbar, die durch nicht originale Teile an den Maschinen von Keyline entstehen können.

Ich habe den Taster meiner mechanischen Schlüsselkopiermaschine ausgewechselt. Kann ich die Gruppe Taster - Spannfutter alleine kalibrieren?

Das Kalibrieren kann der Benutzer selbst durchführen, außer es liegen anders lautende Anweisungen vom Hersteller oder Lieferanten vor. Zum Kalibrieren muss die Ausrüstung verwendet werden, die Keyline zusammen mit den mechanischen Schlüsselkopiermaschinen liefert.

Ich benötige ein Ersatzteile für meine Schlüsselkopiermaschine, kann es aber nicht genau beschreiben, da es sich leicht mit ähnlichen Teilen verwechseln lässt. Wie soll ich das Teil bestellen?

In diesem Fall, wenn eine genaue Beschreibung nicht möglich ist, wird dazu geraten, ein Foto von dem fraglichen Teil zu machen, auf dem das Teil markiert wird, und das Foto dann als Anhang zusammen mit der Ersatzteilbestellung an den Vertragshändler zu schicken.

Gibt es Einschränkungen für die Standortbedingungen, unter denen die mechanischen Schlüsselkopiermaschinen verwendet werden können?

In gewisser Weise ja, es gibt Einschränkungen, die generell für alle Elektrogeräte gelten, wie zu hohe Temperaturen, zu hohe Luftfeuchtigkeit oder elektromagnetische Felder in der direkten Umgebung. Diese Faktoren können, wenn sie deutlich außerhalb der Toleranzen liegen, die Funktionstüchtigkeit der Maschine beeinträchtigen, insbesondere die Elektrik der Maschine.

Transponder

Ich hab aus Versehen den Originalschlüssel PH1D beim Cracking aus der Schlüsselkopiermaschine 884 genommen und jetzt funktioniert er nicht mehr. Was kann ich tun?

In diesem Fall kann der Schlüssel mit einer speziellen Prozedur von der Schlüsselkopiermaschine Decryptor Ultegra wiederhergestellt werden. Den Schlüssel in die Decryptor Ultegra einlegen, die Taste "LESEN" drücken und dann, wenn der Schlüssel als "PH1D" erkannt wird, die Taste "SCHREIBEN" drücken. Es wird die Meldung "Originalschlüssel einlegen und Schreiben drücken" angezeigt. Die Taste F1 3 Sekunden lang gedrückt halten. Es wird die Meldung "Schlüssel nicht entnehmen! Bitte warten" angezeigt. Jetzt abwarten, ohne den Schlüssel aus der Decryptor Ultegra zu entnehmen. Am Ende der Prozedur prüfen, ob der Schlüssel funktioniert.

Nach der Aktualisierung zeigt meine Schlüsselkopiermaschine Decryptor Ultegra folgende Fehlermeldung an: ERROR 66. Was soll ich tun?

ERROR 66 zeigt an, dass vermutlich ein Problem mit der Hardware oder der Aktualisierung vorliegt, die nicht korrekt installiert wird. In diesem Fall muss die Maschine nochmals aktualisiert werden, und zwar durch manuelles Kopieren aller Dateien aus dem Ordner "disk884". Die Dateien einzeln der Reihe nach Kopieren und nach dem Kopieren jeder einzelnen Datei den Reboot (Neustart) der Maschine abwarten

Warum lassen sich einige Transponder PH1A von Autos der Marke Opel klonen und andere nicht?

Diese Frage betrifft Autos der Marke Opel und Vauxall weltweit. In der Regel haben die Autos dieser beiden Marken keine Transponder Philips der ersten Generation, die kopiert werden können. Eine beachtliche Anzahl an Fahrzeugen hat aber Steuergeräte, die einen "BUG" (Fehler) aufweisen, der das Kopieren erlaubt. Die Schlüsselkopiermaschine Decryptor Ultegra weiß aber in jedem Fall bereits vorher, welche Transponder kopiert werden können und welche nicht.

Seit ich einen neuen PC habe, habe ich Kommunikationsprobleme mit meiner Schlüsselkopiermaschine 883. Was kann ich tun?

Einige Systeme der neuen Generation, wie zum Beispiel Windows 7, können Kommunikationsprobleme mit dem Programm der 883 haben. In diesem Fall sollten Sie sich mit Ihrem Vertragshändler in Verbindung setzen, der Ihnen Treiber zur Synchronisierung vom Programm mit Ihrem Laptop liefert, soweit dies möglich ist.

Ich kann den Transponder von meinem Mini/BMW nicht kopieren, auch wenn meine Schlüsselkopiermaschine Decryptor Ultegra mir beim ersten Erfassen die Meldung "PH00" angezeigt hat. Was kann ich tun?

In diesem speziellen Fall kann der Transponder nicht kopiert werden, auch wenn er anfänglich als PH00 eingestuft worden ist. Der Autohersteller BMW/Mini verwendet so genannten "Rolling Codes", also Transponder, deren Code ständig wechselt, sodass ein Kopieren nicht möglich ist.